Bize ulaşın

İki adres var, ikisi de gerçek

• Her şey için

  destek@rainlaps.com — hesabınla ilgili bir sorun, çalışmayan bir özellik, bir şikâyet, bir öneri, ya da anlamadığın bir konu. Nereye yazacağından emin değilsen buraya yaz; doğru yere biz iletiriz.

• Yalnızca kişisel veri başvuruları

  kvkk@rainlaps.com — verilerinin silinmesini, düzeltilmesini ya da sana verilmesini istiyorsan bu adrese yaz. Yasal bir başvuru sayıldığı için ayrı tutuluyor ve ayrı işleniyor. Ayrıntısı KVKK aydınlatma metninde.

Yazarken işimizi kolaylaştıracak üç şey

• Kullanıcı adını ya da Rainlaps kimlik numaranı ekle. Hesabını aramakla geçecek zaman doğrudan cevap süresinden düşüyor.
• Bir hata bildiriyorsan ne yaptığını, ne olmasını beklediğini ve bunun yerine ne olduğunu yaz. Ekran görüntüsü varsa ekle.
• Hesabının şifresini asla yazma. Biz hiçbir koşulda istemeyiz; isteyen biri çıkarsa o biz değiliz.

Ne kadar sürede dönüyoruz

Gelen her mesaj Rainlaps destek ekibine ulaşır ve sırayla yanıtlanır. Çoğu mesaja aynı gün içinde dönüş yapılır; yoğun dönemlerde bu süre birkaç güne çıkabilir. Hiçbir başvuru cevapsız kalmaz.

Kişisel veri başvuruları için yasal süre otuz gündür; o süreye uyarız, ama genelde çok daha önce döneriz.

Yazmadan önce buraya bakmak isteyebilirsin

Sık sorulanların çoğunun cevabı zaten yazılı. Kullanım kuralları neyin serbest neyin olmadığını, gizlilik politikası verinle ne yapıldığını ve ne yapılmadığını, Rainlaps nedir sayfası ise buranın neden var olduğunu anlatıyor.

Bir üyeyle ilgili şikâyetin varsa en hızlı yol e-posta değil: ilgili değerlendirmenin ya da kaydın üzerindeki bildirme bağlantısını kullan. Öyle geldiğinde şikâyet doğrudan moderasyon sırasına düşer.

Hesabını silmek istiyorsan

Ayrılmak istiyorsan kimseye sormana gerek yok: hesabını buradan kendin silebilirsin. Neyin silineceği, neyin kalacağı o sayfada tek tek yazılı.

Silmeden önce bir bakmanı isteriz — yaşadığın şey çözülebilir bir şeyse çözelim. Ama karar senin ve engellemeyiz.

Kurumsal bilgiler

Rainlaps, aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir. Bu bilgiler 5651 sayılı Kanun gereği yayımlanmaktadır.

• Ticaret unvanı

  RAINLAPS NEXUS YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres

  Güzelyurt Mah. 2138. Sk. Eskidji Pazar No: 1 İç Kapı No: 475, Esenyurt / İstanbul

• Ticaret sicil

  İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü — Sicil no 1153165
  MERSİS no 0733141789900001

• Vergi dairesi ve numarası

  Beylikdüzü Vergi Dairesi — 7331417899

• Yetkili

  Mehmet Telli, müdür (münferiden temsile yetkili)

• E-posta

  iletisim@rainlaps.com · Kişisel veri başvuruları için kvkk@rainlaps.com · Çocuk güvenliği bildirimleri için cocukguvenligi@rainlaps.com